BETRIEB
Wir übernehmen auf Wunsch den zuverlässigen Betrieb und die laufende Betreuung der implementierten Systeme. Dazu gehören regelmäßige Wartung, Updates, Fehlerbehebung, die Sicherstellung der Systemverfügbarkeit sowie die fachliche Betreuung und Unterstützung aus einer Hand. So gewährleisten wir, dass alle Funktionen dauerhaft stabil und ohne Unterbrechung genutzt werden können.
Zentral gesteuert. Nahtlos betreut. Zukunftssicher erweitert.
Alle Lösungen werden auf Wunsch durch uns betrieben, verwaltet, gewartet und aktualisiert. Als Ihr verlässlicher Partner stehen wir Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite, um sicherzustellen, dass alle Ihre Fragen oder Probleme schnell und effizient gelöst werden.
Wartung & Updates
Wir übernehmen die regelmäßige Wartung Ihrer Systeme, um einen stabilen und sicheren Betrieb zu gewährleisten. Durch präventive Maßnahmen erkennen wir potenzielle Probleme frühzeitig und stellen die langfristige Leistungsfähigkeit aller Funktionen sicher.
Mit kontinuierlichen Software- und Systemupdates sorgen wir dafür, dass Ihre Lösungen stets auf dem aktuellen Stand sind. Neue Funktionen, Optimierungen und sicherheitsrelevante Anpassungen werden zuverlässig und ohne Unterbrechungen eingespielt.
Sicherstellung der Systemverfügbarkeit & Fehlerbehebung
Wir überwachen den laufenden Betrieb, um die Verfügbarkeit Ihrer Systeme sicherzustellen. Durch proaktive Betreuung und abgestimmte Maßnahmen gewährleisten wir, dass alle Funktionen jederzeit zuverlässig und ohne Einschränkungen genutzt werden können.
Sollte es dennoch zu Störungen kommen, kümmern wir uns schnell und effizient um die Fehleranalyse und -behebung. Unser Ziel ist es, Ausfallzeiten zu minimieren und den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zeitnah wiederherzustellen. Unsere ausgeprägten Kontakte zu den Systemanbietern, die auf jahrelanger vertrauensvoller Zusammenarbeit beruhen, ermöglichen eine besonders schnelle und effiziente Problemlösung
Benötigen Sie Unterstützung oder haben Fragen zu Ihrem System?
Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen schnell und zuverlässig weiter.
Service Level Agreements für einen stabilen Betrieb
Im Rahmen des Betriebs unserer Lösungen werden Service Level Agreements (SLA) definiert, die Verfügbarkeiten, Reaktionszeiten und Eskalationsprozesse verbindlich festlegen. Diese Vereinbarungen sorgen für eine strukturierte Bearbeitung von Anfragen und Störungen sowie für klare Zuständigkeiten. So wird ein stabiler und planbarer Systembetrieb sichergestellt und Ihre eigene IT-Abteilung entlastet.
Zentraler Support und persönliche Ansprechpartner
Unsere Support-Seite mit Ihren persönlichen Ansprechpartnern bieten Ihnen einen zentralen, übersichtlichen Anlaufpunkt für all Ihre Anliegen. Anfragen werden strukturiert erfasst, priorisiert und transparent bearbeitet, sodass Sie jederzeit den aktuellen Status kennen. Das spart Zeit, vermeidet Missverständnisse und sorgt für schnellere, nachvollziehbare Lösungen. Gleichzeitig ermöglicht es uns, gezielt und effizient auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.
Vy Hoang & Sophie Allgöwer, IT-Projektmanagerinnen
Unser Versprechen
„Als Ihre Ansprechpartner kümmern wir uns kontinuierlich um Wartung, Updates und den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme und übernehmen bei Fehlermeldungen konsequent die Verantwortung, Probleme im Sinne des Kunden zu vermeiden oder schnell und zuverlässig zu lösen.“
Kunden verstehen. Beziehung gestalten. Zukunft sichern.
Energiedienstleistungen
Vermarktung & Abwicklung von Energiedienstleistungen
Öffentliche Ladeinfrastruktur
Wartung & Betrieb von öffentlicher Ladeinfrastruktur
Customer-Relationship-Management
Ganzheitliches 360° Kundenmanagement
Netzanschlussprozesse
Optimierung und Digitalisierung von Netzanschlussprozessen
